EVENTS.dir.bg | Блог за успешни събития

Програмата ще ни помогне да усвоим похвати за управление на конфликтите и да се запознаем с някои методи за превръщането им в Win-Win отношение. Най-важният инструмент за целта е освободената от смущения комуникация. Тъй като по-голямата част от комуникацията се възприема чрез невербални сигнали, ще бъде поставен акцент тъкмо върху тези сигнали и как те съзнателно да бъдат използвани.

В семинара ще научите за:

• Същност на конфликтите;
• Причини за възникване на конфликти;
• Обичаен модел на реакция и как да го променим;
• Разпознаване на конфликта още в началото и навременно реагиране;
• Как да запазя основата за разговор?
• Как да стигна до win-win решение?
• Какво иска моят партньор в конфликта?
• Какъв конфликтен тип съм аз?
• Да спечелим ядосаните събеседници;
• Предаване на посланието;
• Типология на комуникацията;
• Стилове на водене на разговор и тяхното въздействие.

Източник: www.emcbg.eu